5 najboljih softvera za upravljanje pozivima za Windows računala za upravljanje pozivima kupaca

Postoje različiti alati za upravljanje pozivima na tržištu ovih dana, ali ne svi od njih dolaze pakirani s najboljim značajkama koje možda trebate.

Zato smo odabrali pet najboljih opcija za softver za upravljanje pozivima, tako da možemo učiniti vaš izbor mnogo lakšim. Naveli smo njihove najbolje osobine i funkcionalnosti, pa ih sve provjerite i odaberite svoje omiljene u skladu s vašim potrebama.

Najbolji softver za upravljanje pozivima za PC koji će se koristiti u 2018. godini

Upravljač pozivima Ezy 7
LiveAgent
Bitrix24
Bonrix Voice Call Manager
PhoneView

1. Ezy Upravitelj poziva

Ezy Call Manager je alat za produktivnost koji prati i upravlja dolaznim pozivima i pratećim radnjama za vašu organizaciju. Ovaj je program kompatibilan sa sustavom Windows, a može se koristiti za kućno poslovanje ili u opsežnijem okruženju do 30 korisnika.

Evo najboljih značajki upravitelja poziva Ezy:

Moći ćete se prijaviti svim dolaznim pozivima svojoj organizaciji.
Omogućuje vam da odredite prioritete za sve pozive tako da se naknadne radnje mogu izvršiti u skladu s njegovim prioritetom.
Možete voditi evidenciju svih naknadnih radnji.
Ezy Call Manager 7 može se koristiti u samostalnom okruženju ili možete dijeliti podatke među zaposlenicima u okruženju s više korisnika.
Ovaj je program idealan za odjel prodaje i servis.
Može se koristiti u mrežama od 1 do 30 korisnika.
Možete stvoriti i otvoriti više baza podataka, a to znači da je možete koristiti za više tvrtki.
Dolazi s ugrađenom funkcijom sigurnosnog kopiranja i vraćanja.
Prije ispisa možete pregledati sva izvješća na zaslonu.

Ezy Call Manager dolazi sa snažnim funkcijama pretraživanja i filtriranja za lociranje određenih poziva.

Možete pogledati cijeli popis značajki koje dolaze s Ezy Call Manager-om i preuzeti program s web-mjesta Softadvice.

PROČITAJTE: 5 najboljih alata za besplatne pozive i poruke na računalu

2. LiveAgent

Sve vaše omiljene značajke call centra u oblaku sada su ugrađene u vašu vlastitu službu za korisnike LiveAgenta. Moći ćete primati neograničene dolazne pozive od kupaca. Ovaj program će pružiti podršku ili proaktivnu podršku s odlaznim pozivima.

Pogledajte zanimljivije značajke LiveAgenta ispod:

Možete povezati svoje VoIP usluge, a možete birati između unaprijed izrađenih integracija.
Moći ćete primati pozive s vaše web-lokacije, a sve što trebate učiniti je pozvati nas na web-lokaciju i odmah početi primati pozive.
Možete napraviti neograničene interne pozive.
Ovaj alat omogućuje povezivanje s klijentima s odlaznim ili naknadnim pozivima.
LiveAgent pruža vam beskrajne mogućnosti pružanja besprijekornog korisničkog iskustva tijekom razgovora, e-pošte i telefona.
Program je u mogućnosti prenijeti pozive na određeno proširenje i čekati njihovo podizanje.

Pozive možete usmjeriti automatski po prioritetu, a možete ih i pustiti da ih slučajno dodijeli.

Saznajte više o LiveAgentu i preuzmite ovaj koristan alat s njegove službene web-lokacije.

3. Bitrix24

Bitrix24 je besplatan softver za upravljanje pozivima koji vam daje mogućnost čak i distribucije poziva. To znači da se dolazni pozivi ravnomjerno raspoređuju između zaposlenika prema zadanom redoslijedu. Također možete imati istodobnu distribuciju poziva kada svi dostupni agenti čuju zvonjenje i prvi koji će odgovoriti nastavit će razgovor.

Pogledajte impresivnije značajke ovog softvera:

Bitrix24 pruža ICR - inteligentno usmjeravanje poziva.
Ovaj alat vam omogućuje da postavite vlastite telefonske sate i odlučite što će se dogoditi s telefonskim pozivima koji su napravljeni za vrijeme izvan radnog vremena.
Unutarnji brojevi zaposlenika također su dostupni s ovim programom.
Svi telefonski pozivi mogu se automatski zabilježiti i snimiti.
Bitrix24 je optimiziran za upotrebu u malim poduzećima i radi s vašim postojećim telefonskim brojem. Također možete iznajmiti telefonske brojeve iz 43 različite zemlje.
Ovaj alat će raditi s bilo kojom opremom, uključujući računalo i slušalice.

Na službenoj web-stranici ovog alata naći ćete i priručnik za Bitrix24 CRM i ako ste zainteresirani za kupnju izdanja Bitrix24 koja dolazi s API-jem, CMS-om i izvornim kodom, također možete preuzeti probnu verziju.

Preuzmite Bitrix24 s službene web stranice i provjerite više njegovih ogromnih funkcionalnosti.

Također pročitajte: 5 najboljih webinera za povezivanje s klijentima

4. Upravitelj govornih poziva Bonrix

Bonrix Voice Call Manager je besplatan softver koji se može koristiti na računalu. Razvijen je za Windows 7, 32-bitnu verziju. Datoteka za instalaciju softvera naziva se VoiceCallManager.exe. Važno je napomenuti da je ovaj program intelektualno vlasništvo Bonrix Voice Call Managera, a provjera antivirusnog programa pokazala je da je preuzimanje programa sigurno, tako da ne morate brinuti ni o čemu vezanom uz sigurnost.

Pogledajte najbolje značajke pakirane u ovom softveru:

Verzija 1.0 je
najčešće preuzetu verziju od strane korisnika programa.
Skupni glasovni pozivi unaprijed su snimljeni govorne poruke na mobilnu ili fiksnu mrežu.
Skupni glasovni pozivi su automatizirani pozivi koji uključuju automatsko biranje više brojeva odjednom pomoću popisa upravljanih računalom ili reproduciranje unaprijed snimljene poruke na automatski birane brojeve mobilnih ili fiksnih telefona.

Trebali biste znati da ova komunikacijska tehnika masovnog glasovnog poziva ima značajnu prednost. Govorimo o činjenici da to rezultira najintenzivnijim dosegom i personaliziranim porukama koje će se pokazati zaista korisnima.

Preuzmite Bonrix Voice Call Manager i saznajte što više možete učiniti s ovim softverom.

PROČITAJTE: 12 najboljih softverskih alata za odredišnu stranicu za uspješno online poslovanje

5. PhoneView

PhoneView je rješenje za upravljanje krajnjim točkama Cisco telefona koje omogućuje naprednu manipulaciju jednim ili više telefona. PhoneView je certificirani Cisco kompatibilni proizvod koji je dovršio cjelovito testiranje verifikacije međuoperativnosti, a to znači da možete biti sigurni u njegovu učinkovitost.

Pogledajte najvažnije značajke koje dolaze s PhoneView:

Dolazi s jednostavnim sučeljem koje je user-friendly.
Ovaj alat omogućuje automatsko grupiranje telefona te brzo i jednostavno filtriranje.
Možete vizualizirati sve telefone, a možete i povećavati i smanjivati zaslon telefona.
Alat pruža dnevnik povijesti interakcija sa svim telefonima.
Dobit ćete gotovo interakciju s udaljenim telefonima u stvarnom vremenu i vidjet ćete točno ono što korisnik vidi.
Možete kontrolirati jedan ili više telefona odjednom, a možete i slati tekstualne poruke na više telefona.
PhoneView dolazi s opsežnim popisom telefonskih naredbi i naprednim redovima čekanja za optimalnu isporuku naredbi telefona.
Moći ćete prikupiti podatke o telefonu i izvesti podatke o imovini i stanju.
Također možete prikupiti i manipulirati stanje prijave.
Alat se isporučuje s skupnim upravljanjem statusom prijave.
Možete migrirati korisnike na mobilnost proširenja.

PhoneView je jedan od vodećih Cisco daljinskih upravljačkih rješenja koja su dostupna ovih dana i pružit će jedinstvene značajke korisničkog sučelja. Ovaj alat dolazi s proširenim skupom značajki za upravljanje telefonom za PC.

Možete posjetiti službenu web-stranicu tvrtke UnifiedFX kako biste saznali više o PhoneView-u i sami ga preuzeli. PhoneView je klijentska aplikacija koja se instalira na Windows računala.

Ovo su neki od najboljih programa za upravljanje pozivima koje ćete moći pronaći na tržištu ovih dana, a sve su prepune jedinstvenih i korisnih značajki. Preporučujemo da prijeđete na njihovu službenu web-lokaciju na kojoj ćete dobiti priliku za detaljnije informacije o tim programima. Nakon što ih analizirate, na kraju ćete moći odabrati najbolji softver za upravljanje pozivima za vaše potrebe.