Otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10: Kako ga mogu popraviti?

Windows 10 donio je poboljšanu sigurnost, a jedna od tih značajki koje poboljšavaju sigurnost računala je skeniranje otiska prsta. Skeniranje otisaka prstiju zvuči nevjerojatno ako imate povjerljive podatke na računalu i ne želite da mu itko pristupi.

Međutim, čini se da skeniranje otiska prsta ne radi za neke korisnike u sustavu Windows 10, pa da vidimo kako možemo riješiti taj problem.

Ako ne možete upotrijebiti svoj otisak prsta, to može biti sigurnosni rizik, au ovom ćemo članku pokriti sljedeće probleme:

• Blokiran otisak prsta u sustavu Windows 10 - U nekim slučajevima čitač otisaka prstiju u potpunosti ne reagira, bez obzira na radnje koje možete poduzeti kako biste ga popravili. Taj problem utječe na sve modele otiska prsta.
• Čitač otisaka prstiju u sustavu Windows 10 ne radi HP, Dell, Lenovo - Prema mišljenju korisnika, čitač otisaka prstiju ne radi na uređajima HP, Dell i Lenovo. Ovaj problem nije povezan samo s tim robnim markama i može se pojaviti na gotovo svakom računalu.
• Instalacija otiska prsta u sustavu Windows Hello ne radi - Mnogi korisnici su izvijestili da im postavka Windows Hello fingerprint ne radi. To može biti problem jer uopće nećete moći koristiti prijavu za otisak prsta.
• Skener otiska prsta, čitač ne radi sa sustavom Windows 10 - Prema korisnicima, skener otiska prsta neće raditi na računalu. Imajte na umu da ovaj problem utječe i na ugrađene i na USB otisak prsta, čitače.
• Otisak prsta sustava Windows 10 bez PIN-a, Pozdrav - Korisnici često pitaju mogu li koristiti svoj otisak prsta bez postavljanja PIN-a ili korištenja programa Windows Hello. Nažalost, to nije moguće, a jedini način da koristite prijavu za otisak prsta je da unaprijed postavite PIN.
• Otisak prsta Windows 10 je zatamnjen - prema mišljenju korisnika, ponekad opcija otiska prsta može postati zasivljena. Ako je to slučaj, pokušajte ponovno instalirati upravljačke programe za čitač otiska prsta i provjerite da li to pomaže.
• Windows Hello nije dostupan na ovom uređaju - Ponekad možete dobiti poruku da Windows Hello nije dostupan na vašem uređaju. Ova se poruka obično pojavljuje ako nemate čitač otiska prsta ili ako ne radi ispravno.
• Prijava za Windows 10 otiska prsta ne radi, nije dostupna, nedostaje - Korisnici su prijavili različite probleme s prijavom za otisak prsta, a ako značajka otiska prsta ne radi ili ako nedostaje, svakako isprobajte neka od naših rješenja.
• Otisak prstiju u sustavu Windows 10 prestao je raditi - Malo je korisnika prijavilo da je otisak prsta prestao raditi na svom računalu. Ako imate isti problem, samo trebate ponovno stvoriti otiske prstiju i problem bi trebao biti riješen.
• Otisak prsta u sustavu Windows 10 i PIN ne rade - u nekoliko slučajeva korisnici su prijavili da ne mogu koristiti prijavu za otisak prsta ili PIN. Ako je to slučaj, pokušajte ponovno izraditi svoj PIN i otisak prsta i provjeriti pomaže li to.

Što učiniti ako otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10

Obično su ta pitanja uzrokovana nekompatibilnošću upravljačkog programa, tako da postoji nekoliko stvari koje možete učiniti:

1. Vratite upravljačke programe / koristite zadane upravljačke programe
2. Ažurirajte svoje upravljačke programe
3. Prijeđite na lokalni račun / stvorite novi račun
4. Spriječite da računalo isključi USB uređaje
5. Ažurirajte HP Support Assistant
6. Deinstalirajte softver za otiske prstiju
7. Uklonite otiske prstiju i ažurirajte upravljački program otiska prsta
8. Uklonite i ponovno stvorite svoj PIN
9. Ažurirajte svoj BIOS
10. Koristite drugi čitač otiska prsta

Rješenje 1 - Vratite upravljačke programe / koristite zadane upravljačke programe

1. Otvorite Device Manager (Upravitelj uređaja) tako da desnom tipkom miša kliknete gumb Start i odaberete upravitelja uređaja s popisa.
   

2. Pronađite upravljački program otiska prsta i dvaput kliknite ga da biste otvorili njegova svojstva.
3. Kliknite gumb Vrati upravljački program .
   

Ovo će instalirati prethodno instalirani upravljački program umjesto onog koji trenutno koristite. Ponekad je bolje koristiti zadani upravljački program koji dolazi sa sustavom Windows 10, a za povratak na zadane upravljačke programe učinite sljedeće:

1. Otvorite upravitelja uređaja .
2. Pronađite upravljački program skenera za otiske prstiju.
3. Desni klik na njega i odaberite Deinstaliraj uređaj .
   

4. Označite Brisanje softvera upravljačkog programa za ovaj uređaj i kliknite Deinstaliraj .
   

2. rješenje - ažurirajte upravljačke programe

Često je bolje koristiti najnoviji upravljački program optimiziran za Windows 10, stoga provjerite jeste li posjetili proizvođača skenera otiska prsta i provjerili najnovije Windows 10 upravljačke programe.

Ako nema upravljačkih programa za Windows 10, možete umjesto toga preuzeti najnovije upravljačke programe. Također je vrijedno spomenuti da u nekim slučajevima stariji vozači zapravo mogu raditi bolje od najnovijih, pa možete isprobati i neke starije upravljačke programe.

Ručno ažuriranje upravljačkih programa je rizično, stoga vam preporučujemo da preuzmete Tweakbitov Driver Updater (odobren od Microsofta i Nortona) da to učini automatski. Tako ćete svoj sustav držati podalje od oštećenja preuzimanjem i instaliranjem pogrešnih verzija upravljačkog programa.

3. rješenje - prebacite se na lokalni račun / stvorite novi račun

Zadnje što ćemo pokušati je prebacivanje na lokalni račun, a ako to i dalje ne pomaže, možete stvoriti novi Windows račun. Evo kako se prebaciti na lokalni račun, ako niste sigurni:

1. Idite na Postavke i kliknite ikonu Računa .
2. Na računu umjesto toga kliknite Prijava s lokalnim računom .
   

3. Od vas će se tražiti da unesete trenutnu zaporku. Sada kliknite na Dalje .
   

4. Postavite svoje korisničko ime, zaporku za lokalni račun. Nakon toga kliknite Dalje .
   

5. Sada kliknite na Odjava i završite .

Osim toga, možete pokušati stvoriti novi račun i postaviti skener otiska prsta za njega. Nakon toga samo izbrišite novi račun i vratite se na stari.

4. rješenje - Spriječite isključivanje računala s USB uređaja

Ako upotrebljavate USB čitač otiska prsta, možda ćete moći riješiti taj problem samo tako da spriječite da računalo isključi USB uređaje. To je relativno jednostavno i možete to učiniti slijedeći ove korake:

1. Otvorite upravitelja uređaja .
2. Idite na odjeljak Kontroleri univerzalne serijske sabirnice i dvaput kliknite USB Root Hub .
   

3. Idite na karticu Upravljanje napajanjem . Sada poništite potvrdu Dopusti računalu da isključi ovaj uređaj radi uštede energije . Kliknite U redu da biste spremili promjene.
   

4. Ponovite ove korake za sve USB Root Hub uređaje koje imate na računalu.

Nakon što to učinite, čitač otiska prsta bi trebao ponovno početi raditi. Ako vaš uređaj ima ugrađeni čitač otiska prsta, možda ćete htjeti ponoviti iste korake i spriječiti njegovo isključivanje računala.

5. rješenje - ažurirajte HP Support Assistant

Ako otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10, problem može biti program HP Support Assistant . Ako imate ovu aplikaciju na računalu, obavezno je ažurirajte na najnoviju verziju.

To možete učiniti jednostavnim pokretanjem aplikacije i odabirom opcije ažuriranja ili možete preuzeti najnoviju verziju s HP-ove web-stranice. Nakon ažuriranja aplikacije ponovno pokrenite računalo i čitač otisaka prstiju će ponovno početi raditi.

Imajte na umu da ovo rješenje funkcionira samo ako koristite HP uređaj. Ako imate računalo s drugom robnom markom i nemate HP Support Assistant na svom računalu, ovo se rješenje ne odnosi na vas.

6. rješenje - Deinstalirajte softver za otiske prstiju

Prema korisnicima, ako otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10, možda ćete moći riješiti problem jednostavnim deinstaliranjem softvera za otiske prstiju. Da biste to učinili, slijedite ove jednostavne korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke . To možete učiniti brzo pomoću prečaca za Windows + + .
2. Sada će se prikazati aplikacija za postavke . Dođite do odjeljka Aplikacije .
   

3. Na popisu pronađite softver čitača otisaka prstiju i odaberite ga. Sada kliknite gumb Deinstaliraj .
   

4. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak deinstalacije.

Nakon uklanjanja softvera za otiske prstiju, morate ukloniti upravljački program otiska prsta s računala. U Rješenju 1 detaljno smo objasnili kako se to radi, stoga provjerite detaljne upute.

Nakon deinstaliranja upravljačkog programa i softvera za otisak prsta ponovno pokrenite računalo. Windows 10 sada će instalirati zadani upravljački program i problem bi trebao biti riješen.

7. rješenje - uklonite otiske prstiju i ažurirajte upravljački program otiska prsta

Ako otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10, problem možete riješiti jednostavnim uklanjanjem otisaka prstiju. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke i idite na odjeljak Računi .
   

2. Na izborniku s lijeve strane odaberite Opcije prijave . U desnom oknu idite na odjeljak Windows Hello i kliknite na gumb Remove (Ukloni) pod Fingerprint (Otisak prsta) .
   

Nakon uklanjanja otisaka prstiju, morate ukloniti upravljački program za otisak prsta. Da biste vidjeli kako to učiniti, provjerite Rješenje 1 . Sada morate preuzeti i instalirati najnoviji upravljački program za čitač otiska prsta. Konačno, morate registrirati dva nova otiska. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Idite na Postavke> Računi> Opcije prijave.
2. Provjerite imate li postavljen PIN. Ako ne, postavite svoj PIN sada.
3. Idite na odjeljak Windows Hello u desnom oknu i kliknite na gumb " Postavi" .
4. Slijedite upute na zaslonu za postavljanje otiska prsta.
5. Nakon dodavanja otiska prsta otvorite odjeljak Windows Hello i kliknite na gumb Dodaj drugi .
6. Slijedite upute na zaslonu za dodavanje drugog otiska prsta.

Nakon što to učinite, čitač otisaka prstiju bi trebao početi raditi.

Rješenje 8 - Uklonite i ponovno kreirajte svoj PIN

Nekoliko korisnika prijavilo je da otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10 zbog PIN-a. No, problem možete riješiti jednostavnim uklanjanjem PIN-a. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke i idite na Računi> Opcije prijave . U odjeljku PIN kliknite gumb Ukloni .
   

2. Ponovno kliknite gumb Ukloni za potvrdu.
3. Od vas će se tražiti da unesete lozinku za Microsoft račun. Unesite lozinku i kliknite na U redu .
   

Sada samo trebate ponovno dodati svoj PIN. To možete učiniti slijedeći ove korake:

1. Idite na opcije Prijava i kliknite na gumb Dodaj u odjeljku PIN .
   

2. Unesite svoju lozinku i kliknite gumb Prijava .
   

3. Unesite željeni PIN u dva polja za unos i kliknite na U redu .
   

Nakon što ponovno stvorite svoj PIN, problem bi trebao biti u potpunosti riješen i moći ćete ponovno koristiti svoj otisak prsta.

9. rješenje - ažurirajte BIOS

Ako otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10, problem može biti vaš BIOS. Ako uređaj ima ugrađeni čitač otiska prsta, možda ćete moći riješiti taj problem ažuriranjem BIOS-a. Ažuriranje BIOS-a je napredni postupak i ako niste pažljivi, možete uzrokovati nepopravljivu štetu na računalu. Napisali smo kratki vodič o tome kako flash BIOS, pa budite sigurni da provjerite.

Osim ažuriranja BIOS-a, mnogi korisnici preporučuju i ažuriranje upravljačkih programa čipseta.

Rješenje 10 - Koristite drugi čitač otiska prsta

Ako se problem nastavi, možete pokušati koristiti drugi čitač otiska prsta. U rijetkim slučajevima čitač otisaka prstiju možda nije kompatibilan s hardverskom konfiguracijom ili operativnim sustavom računala.

Stoga prije kupnje novog čitača otiska prsta provjerite je li uređaj kompatibilan s vašim uređajem. Preporučujemo da dobijete Kensington VeriMark USB ključ za otisak prsta, maleni čitač otiska prsta koji je u potpunosti kompatibilan sa sustavom Windows. Možete ga kupiti od Amazona .

Ako imate bilo kakvih drugih problema vezanih uz sustav Windows 10, možete provjeriti rješenje u odjeljku Windows 10 Fix.