POPRAVAK: Greška integracije u programu Outlook

Microsoft je integrirao Skype, uslugu glasovnih i video poziva u svoj Outlook klijent za e-poštu, s Skype 6.1 ažuriranjem za Windows.

Ovo ažuriranje uključivalo je mogućnost pozivanja bilo kojeg mobilnog uređaja ili fiksnog telefona u programu Outlook, kao i ugrađenog statusa na mreži i podataka o kontaktima u kartice kontakata programa Outlook.

Osim toga, dodana je mogućnost pokretanja instant poruka iz Outlooka, ali je i Skypeovo sučelje također ažurirano kako bi se osiguralo da je dodavanje kontakata olakšano uz mogućnost pronalaženja Skype korisnika s popisa kontakata.

Ova integracija programa Outlook sa Skypeom obećana je i Microsoftovom klijentu za e-poštu programa Outlook.com za podršku videopoziva.

Sa svim tehnologijama, međutim, postoje problemi koji se mogu pojaviti s integracijom kao što je Outlookova integracijska pogreška sa Skypeom.

Ako imate problema s korištenjem obje aplikacije u sustavu Windows, postoji nekoliko stvari koje trebate učiniti da biste dobili bolju integraciju između programa Skype i Outlook, uključujući:

  • Konfigurirajte svoj račun na oba desktop klijenta za Outlook i Skype
  • Provjerite je li račun postavljen putem usluge Exchange. Da biste to učinili, idite u Outlook> Datoteka> Info> padajući izbornik Postavke računa> kliknite Postavke računa i provjerite je li vrsta računa Exchange
  • Instalirajte najnovije ažuriranje za Skype i Outlook. Ako postoji neusklađenost s verzijom, provjerite je li ponovna instalacija izvedena tako da su oboje na istoj verziji
  • Provjerite je li sip, SMTP i UPN isti

Kada postavite sve ove provjere, isprobajte rješenja u nastavku kako biste popravili integracijsku pogrešku programa Outlook.

Kako mogu popraviti pogrešku integracije u programu Outlook?

  1. Prethodne provjere
  2. Brzi popravci
  3. Provjerite radi li usluga automatskog otkrivanja ispravno u sustavu Office
  4. Očistite predmemoriju Skype za tvrtke
  5. Uklonite korumpirani ključ registra programa Outlook

1. Prethodne provjere

Ako s programom Skype dobijete pogrešku s integracijom programa Outlook, prije pokušaja rješavanja problema pronađite sljedeće:

  • Koristite najnovijeg klijenta
  • Outlook je pokrenut i konfiguriran za korištenje ispravnog profila
  • Da je vrijeme vašeg sustava točno. Ako se vrijeme na vašem računalu razlikuje od vremena poslužitelja na koji se pokušavate prijaviti, prijava može uspjeti. Postavite vrijeme vašeg računala što bliže točnom lokalnom vremenu.
  • Pobrinite se da vatrozid ne blokira IP adresu ili portove koje internetska usluga Exchange koristi.

2. Brzi popravci programa Outlook / Skype

  • Migrirajte poštanske sandučiće korisnika na veću Exchange Serverversion 2013/2016
  • Onemogućite izradu mape " Skype for Business Contacts "
  • Pričekajte oko 5 minuta, odjavite se iz klijenta i programa Outlook i pokušajte ponovno.
  • Pokušajte upotrijebiti drugi test računala ako postoji isti problem, a također možete pokušati testirati jesu li drugi korisnici imali isti problem
  • Ako se problem pojavio samo na određenom računalu, izvedite čistu pokretanje
  • Ako ne možete uspješno vidjeti povijest razgovora, pritisnite Ctrl i desnom tipkom miša kliknite ikonu Skype for Business na programskoj traci. Otvorite informacije o konfiguraciji, a zatim provjerite jesu li status EWS- a i MAPI status u redu
  • Ponovno instalirajte klijent Skype i Business klijent i Outlook klijent
  • Promjena upravitelja osobnih podataka s Microsoft Exchange ili Microsoft Outlook na None

3. Provjerite radi li usluga automatskog otkrivanja ispravno u sustavu Office

Uraditi ovo:

  • Idite na ovu vezu
  • Kliknite Outlook Connectivity (Povezivanje programa Outlook) pod Microsoft Office Outlook testovima povezivanja iz sustava Office 365
  • Nakon što dobijete rezultate, kliknite Proširi sve i pošaljite poruku podršci tvrtke Microsoft kako biste dobili dodatnu pomoć

4. Obrišite predmemoriju programa Skype for Business

Uraditi ovo:

  • Desnom tipkom miša kliknite Start i odaberite Pokreni

  • Upišite mapu % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync
  • Izbriši mapu sip profila
  • Idite u mapu Tracing i izbrišite sve datoteke, ali mape ostavite netaknute

5. Uklonite oštećeni ključ registra programa Outlook

Outlookova integracijska pogreška sa Skype-om može se pojaviti ako je ključ registra oštećen, tako da kada druge aplikacije pokušaju koristiti MAPI sučelje, ne mogu dohvatiti informacije koje su potrebne u registru. Da biste to riješili, uklonite oštećeni ključ registra programa Outlook i izvedite rad Otkrivanje i popravak .

Evo kako:

  • Kliknite Start, a zatim Run ( Pokreni)

  • Upišite regedit, a zatim pritisnite enter

  • U uređivaču registra pronađite sljedeći potključ u registru: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
  • Odaberite potključ i pritisnite Delete
  • Kliknite Da .
  • Zatvorite Registry Editor.
  • Pokrenite Outlook.
  • Na izborniku Pomoć kliknite Uredska dijagnostika .
  • Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili popravak.

Jeste li mogli popraviti pogrešku integracije programa Outlook s Skype problemom? Javite nam u odjeljku za komentare u nastavku.